Asisten Panggilan AI mengelola panggilan masuk dan memberikan perlindungan terhadap spam dengan menggunakan teknologi kecerdasan buatan. Asisten ini bekerja pada panggilan berikut ini:
- Panggilan yang tidak dijawab,
- Panggilan yang Anda tolak,
- Panggilan yang diterima ketika mode pesawat diaktifkan.
Untuk panggilan yang dijawab, asisten akan mengajukan 2 pertanyaan kepada penelepon:
- Siapakah Anda? Bolehkah saya menanyakan nama Anda?
- Apa alasan Anda melakukan panggilan?
Setelah menerima jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, ia akan mengevaluasi jawaban tersebut. Jika dirasa belum memiliki informasi yang cukup untuk mengelola panggilan sesuai dengan pengaturannya, maka akan diajukan pertanyaan tambahan. Pertanyaan tambahan dapat berupa sebagai berikut:
- Dapatkah Anda menjelaskan lebih lanjut tentang alasan Anda melakukan panggilan?
- Dapatkah Anda menjelaskan alasan panggilan Anda secara lebih rinci?
Berdasarkan jawaban atas pertanyaan dan pengaturan sesuai dengan yang diinginkan, AI akan melakukan evaluasi kemudian membuat keputusan.
Anda menentukan perilaku Asisten Panggilan AI. Anda dapat memilih perilaku asisten untuk penelepon spam, untuk panggilan yang dianggap penting, dll. dengan memilih salah satu opsi yang diberikan. Jika Anda tidak ingin menentukan perilakunya, jika Anda tidak membuat pilihan apa pun, atau jika Anda memilih opsi untuk tidak bertindak secara berbeda, Anda dapat menggunakan pengaturan default, yang terdiri dari aturan yang kami tetapkan. Asisten Panggilan AI memiliki pengaturan untuk hari dan jam kerja. Dengan pengaturan ini, Anda dapat mengatur perilaku asisten selama dan di luar hari dan jam yang Anda pilih.
Saat panggilan dialihkan ke Anda, jawabannya akan ditampilkan di layar agar Anda tetap mendapat informasi panggilan tersebut. Percakapan asisten Anda dengan penelepon dibagikan sebagai “Dialog Asisten” di bagian panggilan terakhir pada halaman beranda aplikasi.
Pesan pesan suara yang ditinggalkan untuk Anda pada panggilan yang telah diteruskan oleh asisten Anda ke pesan suara dapat diakses di log panggilan yang diberi label “Dialog Asisten” pada bagian Panggilan Terakhir di halaman beranda.