ИИ Ассистент по Вызовам использует технологию ИИ для управления входящими вызовами и предоставления защиты от спама. Ассистент отвечает на нижеуказанные виды вызовов:
- На которые вы не отвечаете
- Которые вы отклонили
- Полученные при включенном авиарежиме.
Ассистент направляет 2 вопроса вызывающему абоненту:
- Кто вы? Могу я узнать ваше имя?
- По какой причине вы звоните?
После получения ответа на эти вопросы ассистент оценивает их. Если, в зависимости от настроек, ему не хватает подробностей для направления беседы, то он спросит дополнительные вопросы. Эти вопросы могут быть такими:
- Не могли бы вы предоставить больше подробностей о причине вашего вызова?
- Не могли бы вы объяснить причину вашего вызова более подробно?
Он принимает решение, отталкиваясь от полученных ответов и выбранных настроек.
Поведение ИИ Ассистента по Вызовам настраивается вами. Вы можете настроить ассистента из предоставленных настроек поведения при спам вызовах и важных вызовах. Если вы не ходите выбирать поведение, не сделаете какого-либо выбора или выберите опцию не показывать какого-либо поведения, то вы сможете воспользоваться настройками по умолчанию, которые состоят из наших правил. В ИИ Ассистенте по Вызовам находится опция для настройки рабочих дней и часов. Благодаря этой настройке вы сможете управлять поведением ассистента во время и вне выбранных вами часов.
Полученные ответы появятся на вашем экране, чтобы предоставить вам информацию, когда вызовы будут переадресовываться к вам. Разговоры вашего ассистента с вызывающими абонентами можно найти на главном экране приложения в разделе последние вызовы как «Диалог Ассистента».
В тех случаях, когда ассистент переадресовывает на голосовую почту, вы сможете найти оставленные голосовые сообщения на главном экране приложения в разделе последние вызовы как «Диалог Ассистента».