AI Çağrı Asistanı, arayan kişinin niyetini anlamak için ek sorular sorabilir. Örneğin, bir isteği olduğunu belirten arayan kişiye isteğinin detayını sorabilir ya da daha açıklayıcı bir cevap vermesini isteyebilir. Ek sorular sonrasında değerlendirmesini tamamlayıp aramanın niteliğine karar verir ve seçtiğiniz davranışlara göre aksiyon alır.