ШI Асистент Викликів керує вхідними дзвінками та забезпечує захист від спаму за допомогою технології штучного інтелекту. Асистент працює за такими дзвінками:
- Дзвінки без відповіді,
- Відхилені Вами виклики,
- Виклики, отримані, коли ввімкнено режим польоту.
Під час дзвінків, на які він відповідає, він задає абоненту 2 запитання:
- Хто Ви? Чи можу я довідатись Ваше ім'я?
- Причина Вашого виклику?
Отримавши відповіді на ці запитання, Асистент оцінить їх. Якщо він вважатиме, що інформації недостатньо для керування викликом відповідно до його налаштувань, то поставить додаткові запитання. Додатковими питаннями можуть бути:
– Розкажіть детальніше про причину Вашого дзвінка?
– Не могли б Ви більш детально описати причину Вашого виклику?
Асистент проведе аналіз та прийме рішення на основі відповідей на запитання та обраних налаштувань.
Ви визначаєте поведінку ШI Асистент Викликів. Ви можете вибрати поведінку асистента для спам-дзвінків, викликів, які він визначить як важливі, тощо, вибравши один із запропонованих параметрів. Якщо Ви не бажаєте вибирати його поведінку, не зробите жодного вибору або ж оберете варіант не діяти інакше, то можете скористатися налаштуваннями за замовчуванням, які складаються зі заданих нами правил. ШI Асистент Викликів має налаштування для робочих днів і годин. За допомогою цього параметра Ви можете керувати поведінкою асистента протягом і поза вибраними Вами днями та годинами.
Коли виклики переадресовуються Вам, відповіді відображаються на екрані, щоб Ви були в курсі. Розмови Вашого помічника з абонентами доступні у вікні Діалог Асистента в розділі Останні Виклики на головній сторінці додатку.
Повідомлення голосової пошти, залишені для Вас під час викликів, які Ваш помічник переадресував на голосову пошту, можна переглянути в журналах викликів, позначених як Діалог Асистента в розділі Останні Виклики на головній сторінці.