ШI Асистент Викликів керує дзвінками, на які Ви не відповідаєте та які відхиляєте протягом указаних робочих днів і годин, відповідно до заданої Вами поведінки. Однак, якщо вхідний виклик є спамом, він діятиме відповідно до поведінки спаму. Або якщо вхідний дзвінок дуже важливий, асистент діятиме відповідно до Ваших налаштувань Важливі Теми. Інші виклики керуються відповідно до цих налаштувань.
Для прикладу, уявімо, що Ви вибрали понеділок, вівторок і п’ятницю та встановили діапазон часу 12:00–21:00. Ви вказали, що асистент повинен переадресовувати вхідні дзвінки на голосову пошту в робочий час і передавати їх безпосередньо Вам в неробочий час. Після того, як Ви вибрали дане налаштування, хтось телефонує Вам у вівторок о 15:45, і Ви не відповідаєте на дзвінок. У цьому випадку асистент запитає у абонента його ім’я та причину дзвінка. Людина, що телефонує, називає своє ім’я та каже, що хотіла би проконсультуватися з Вами щодо певного питання у зручний для Вас час. Асистент переадресовує даний виклик на голосову пошту. А якби цей самий виклик надійшов о 21:30 вечора, асистент переадресував би його Вам.